Polecane serwisy:
Badania satysfakcji klienta realizowane są na ogół z wykorzystaniem technik ilościowych. Oznacza to, iż tego rodzaju...
WięcejBadania satysfakcji klientów stanowią ważny element diagnozy przedsiębiorstwa. Dzięki ich przeprowadzeniu możemy...
WięcejW ostatnich trzech dekadach można było obserwować w Polsce pojawienie się wielu sieci handlowych – zarówno tych...
WięcejAnkiety mogą dotyczyć różnorodnej tematyki, lecz cel badania zawsze musi być ściśle określony. Bez względu na...
WięcejKiedy stworzysz świetną ankietę, będziesz chciał wygenerować duży odsetek odpowiedzi, ponieważ wszelkie...
WięcejChoć przeprowadzanie badań rynku nie jest obowiązkiem, to elastyczne firmy stawiające na rozwój nie mogą z nich...
WięcejWarto ponieważ pozwalają uzyskać informacje zwrotne od klientów, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania oraz doskonalić ofertę produktów lub usług, co przyczynia się do budowy silnych relacji z klientami i zwiększenia konkurencyjności.
Główne korzyści płynące z badań satysfakcji klientów to lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb, identyfikacja obszarów do poprawy, budowanie lojalności klientów, zwiększenie satysfakcji i retencji klientów oraz wzrost rentowności biznesu.
Warto zawrzeć pytania dotyczące ogólnej satysfakcji klientów, jakości produktów/usług, obsługi klienta, dostępności, cen, oraz pytania o sugestie i uwagi klientów dotyczące poprawy jakości obsługi.
