Polecane serwisy:
Często niezadowolony klient zostaje potraktowany jako ten, którego nie można już odzyskać. Jednak jest to błędne...
WięcejKlienci stanowią zasób firmy, który umożliwia realizowanie przyjętych strategii rozwojowych. W konsumencie przede...
WięcejW odpowiedzi na wzrastające potrzeby i oczekiwania konsumentów należy w szczególny sposób zwrócić uwagę na realizację...
WięcejBadanie satysfakcji klienta to narzędzie marketingowe, z którego chętnie korzystają właściciele firm. Bez wątpienia...
WięcejSatysfakcja to nic innego jak zadowolenie. W dobie prężnie rozwijającej się gospodarki pomiędzy przedsiębiorstwami...
WięcejW związku z zaplanowanym wzrostem firmy bardzo ważne jest monitorowanie sytuacji, która zachodzi w obrębie odbiorców...
WięcejWarto ponieważ pozwalają uzyskać informacje zwrotne od klientów, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania oraz doskonalić ofertę produktów lub usług, co przyczynia się do budowy silnych relacji z klientami i zwiększenia konkurencyjności.
Główne korzyści płynące z badań satysfakcji klientów to lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb, identyfikacja obszarów do poprawy, budowanie lojalności klientów, zwiększenie satysfakcji i retencji klientów oraz wzrost rentowności biznesu.
Warto zawrzeć pytania dotyczące ogólnej satysfakcji klientów, jakości produktów/usług, obsługi klienta, dostępności, cen, oraz pytania o sugestie i uwagi klientów dotyczące poprawy jakości obsługi.
