Polecane serwisy:
Wśród podstawowych czynników wpływających na efektywność działania firmy, można wyznaczyć utrzymywanie zadowolenia klientów na odpowiednio wysokim poziomie. Dzięki specjalistycznym narzędziom możliwym jest kontrolowanie poziomu owego zadowolenia poprzez realizację badania satysfakcji klientów. Proces badawczy nakierowany na zbadanie zadowolenia konsumentów, pozwala na wyznaczenie bodźców pozytywnie oddziałujących na klientów, a następnie wzmocnienie ich, przy wyeliminowaniu tych negatywnych.
Jednak, aby taki proces badawczy został rzetelnie przeprowadzony należy najpierw:
Przy czym wybierając narzędzie, należy brać pod uwagę takie kwestie, jak między innymi: najlepsza forma kontaktu z klientami z uwzględnieniem ich wieku oraz spodziewanych kompetencji. Dokonując wyboru narzędzia warto dobrać takie, które pozwoli skontaktować się z klientem w odpowiednim czasie, który umożliwi pozyskanie rzetelnych odpowiedzi.
W celu zbadania poziomu satysfakcji klientów, można posłużyć się aplikacją SurvGo, która pozwala projektować oraz realizować badania tego typu. Oprogramowanie to daje szansę na przeprowadzenie innowacyjnego procesu badawczego z wykorzystaniem elektronicznej formy kontaktu z klientem, co stanowi ciekawszą oraz tańszą formę od klasycznych narzędzi typu PAPI. Ponadto SurvGo wyposażony jest w takie modułu, jak:
Dzięki wykorzystaniu odpowiednich narzędzi możliwym jest przeprowadzenie skutecznego badania satysfakcji klientów, które dzięki fachowym aplikacjom pozwoli na efektywną realizację postawionego celu. Z wykorzystaniem SurvGo w procesie badawczym zyskuje się możliwość projektowania oraz realizacji kompleksowych badań - zarówno tych jednorazowych, jak i cyklicznych.
Tak, dla naszych nowych klientów przygotowaliśmy 14 dniowy darmowy okres próbny pozwalający na zaznajomienie się z funkcjonalnościami systemu.
Aby założyć pierwsze badnaie należy zarejestrować się w systemie, następnie potwierdzić mail i zalogować się do systemu. Przed założeniem badania ankietowego należy zdecydować czy będzie ono realizowane na własnej próbie (badanie ankietowe) czy z pomocą respondentów z panelu badanie-opinii.pl (badanie na panelu). Po wyborze rodzaju realizacji badania i ustalenia tytułu badania możesz zacząć tworzyć pierwszy kwestionariusz.
Tak, SurvGo™ jest dostępne w różnych wariantach, które różnią się funkcjonalnościami i cenami. Dostępne są zarówno pakiety dla pojedynczych użytkowników, jak i dla większych organizacji. Aby zakupić SurvGo, można odwiedzić oficjalną stronę internetową narzędzia, gdzie można znaleźć informacje na temat dostępnych planów subskrypcyjnych oraz skontaktować się z zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji i wsparcia.
